Améliorations promises par un prestataire financier
Des clients ont soulevé des préoccupations concernant la communication du Wüstenrot Bausparkasse, en dépit d’un taux d’intérêt attractif de 3,75 % pour un compte sur livret pendant 12 mois. Bien que le processus d’ouverture soit relativement simple, un client a déploré des lacunes dans la communication initiale et des informations erronées.
Le prestataire a reconnu ces problèmes et a déclaré travailler pour améliorer l’expérience utilisateur, en mettant un accent particulier sur l’amélioration de la communication directe.
Engagement envers une expérience utilisateur optimale
Dirk van Issem, expert chez Wüstenrot & Württembergische AG, a souligné que des mesures immédiates sont prises pour améliorer la communication et la transparence, en assurant l’accès adéquat au portail sur les comptes sur livret, ainsi que l’affichage automatisé des soldes pour tous les clients à partir de l’automne.
L’offre promotionnelle du « Jubiläumsangebot » offrant un taux d’intérêt de 3,75 % p.a. pour le Tagesgeld a récemment pris fin, laissant place à un taux de 3,00 % p.a. pour les nouveaux clients.
Des offres attractives pour les investisseurs
La Wüstenrot Bausparkasse propose actuellement un taux d’intérêt attractif de 3,00 % p.a. pour les nouveaux clients sur le Tagesgeld, avec des conditions avantageuses pour les avoirs jusqu’à 100 000 euros.
Après la période promotionnelle, le taux standard variable de 1,25 % p.a. s’applique jusqu’à un solde de 500 000 euros, offrant ainsi des opportunités d’investissement intéressantes malgré la fin de l’offre promotionnelle.
Source : www.boerse-online.de