Difficultés techniques sur les plateformes de trading de détail
Les plateformes de trading des courtiers de détail de premier plan ont connu des problèmes techniques lors d’une chute en bourse lundi. Les clients de Fidelity et Charles Schwab ont signalé des problèmes pour se connecter aux plateformes de trading, les sociétés ont confirmé le X. Les problèmes pour Schwab et Fidelity ont été résolus après quelques heures le lundi après-midi. DownDetector, une application tiers qui suit les pannes signalées par les utilisateurs, a montré une augmentation du nombre de problèmes signalés pour Schwab, Fidelity, E*Trade et Vanguard.
Chute des principaux indices boursiers américains
Les principaux indices boursiers américains ont fortement chuté en trading intraday lundi, le Dow, le S&P 500 et le Nasdaq chutant tous de plus de 2% alors que les inquiétudes concernant l’économie américaine s’intensifiaient.
L’incapacité des utilisateurs à passer des ordres en utilisant leurs comptes de courtage a laissé de nombreux utilisateurs irrités alors que les sociétés se sont tournées vers X pour calmer les nerfs.
Les clients de Schwab ont rencontré des problèmes pour se connecter aux plateformes de courtage et ont dû attendre plus longtemps que d’habitude pour obtenir de l’aide du service client, mais à 12h38, heure de l’Est, la société a annoncé que le problème avait été résolu.
Fidelity a également confirmé les problèmes sur X en réponse aux plaintes des clients, bien qu’elle ait indiqué que le problème avait été résolu à 10h46, heure de l’Est.
« Nous sommes conscients que certains clients ont pu rencontrer des problèmes pour se connecter aux plateformes de Fidelity plus tôt dans la journée. Cela est maintenant résolu. Nous nous excusons pour tout inconvénient », a publié Fidelity.
Augmentation des problèmes signalés sur les plateformes de trading
DownDetector, une application tierce qui suit les pannes signalées par les utilisateurs, a montré une augmentation des problèmes signalés pour Schwab, Fidelity, E*Trade de Morgan Stanley et Vanguard quelques minutes avant l’ouverture des marchés lundi.
Morgan Stanley et Vanguard n’ont pas répondu immédiatement aux demandes de commentaires concernant les pannes.
Mise à jour du 5 août 2024 : Cet article a été mis à jour pour refléter que les pannes de trading de Fidelity et Charles Schwab ont été résolues.
Source : www.investopedia.com